Versandrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop innenausstattung-de.com aufgegeben werden. Sie beschreibt die allgemeinen Bedingungen und Abläufe im Zusammenhang mit dem Versand von Waren an unsere Kundinnen und Kunden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde die nachfolgenden Versandbedingungen an.
2. Versandgebiet
Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Sollten in bestimmten Gebieten Einschränkungen bestehen, werden diese unmittelbar im Bestellprozess oder in der jeweiligen Produktbeschreibung kenntlich gemacht. Für Regionen, die nicht oder nur eingeschränkt beliefert werden können, behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen oder alternative Lösungen anzubieten.
3. Bearbeitungszeiten
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Auftragsvolumen variieren. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen kann sich die Vorbereitung der Ware entsprechend verlängern. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so zügig wie möglich zu bearbeiten, um eine zeitnahe Übergabe an das Versandunternehmen zu gewährleisten.
4. Versandarten
Je nach Art, Größe und Gewicht der bestellten Produkte kommen unterschiedliche Versandarten in Betracht. Kleinere Artikel werden in der Regel als Paket versendet, während größere oder sperrige Waren möglicherweise per Spedition geliefert werden. Die Auswahl der Versandart erfolgt durch uns unter Berücksichtigung der Produkteigenschaften und der Lieferadresse. Sofern eine bestimmte Versandart gewünscht wird, bitten wir um vorherige Absprache.
5. Verpackung
Alle Produkte werden ordnungsgemäß und transportsicher verpackt. Dabei achten wir darauf, dass die Ware während des Transports bestmöglich geschützt ist. Empfindliche oder zerbrechliche Artikel erhalten eine zusätzliche Polsterung. Die Verpackung erfolgt unter Beachtung der geltenden Vorschriften und umfasst auch die Kennzeichnung der Sendung. Bei Lieferungen per Spedition werden die Waren zusätzlich gesichert, um ein Verrutschen oder Beschädigen während des Transports zu verhindern.
6. Lieferung und Übergabe
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Sollte eine Zustellung an der angegebenen Adresse nicht möglich sein, wird das Versandunternehmen die Ware in der Regel an den Absender zurücksenden. Der Kunde trägt in diesem Fall die Verantwortung für die erneute Zustellung. Bei Speditionslieferungen erfolgt die Übergabe in der Regel frei Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware bei Erhalt unverzüglich auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Offensichtliche Transportschäden sind direkt gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und uns unverzüglich mitzuteilen, damit eine schnelle Klärung und gegebenenfalls ein Austausch veranlasst werden kann. Bei verdeckten Schäden, die erst nach dem Auspacken erkennbar sind, bitten wir ebenfalls um eine umgehende Kontaktaufnahme.
8. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Ware an das Versandunternehmen erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Sofern das Versandunternehmen eine Sendungsverfolgung anbietet, werden die entsprechenden Informationen bereitgestellt, damit der Kunde den Lieferstatus jederzeit einsehen kann. Die Sendungsverfolgung ermöglicht es, den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt zu planen und die Annahme der Ware persönlich zu ermöglichen.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis unser Eigentum. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Ware vor vollständiger Bezahlung weiterzuveräußern oder anderweitig darüber zu verfügen. Im Falle eines Zahlungsverzugs behalten wir uns vor, die Ware zurückzufordern.
10. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder behördliche Anordnungen, können den Versand und die Lieferung von Bestellungen beeinträchtigen. In solchen Fällen sind wir berechtigt, die Lieferung für die Dauer des Ereignisses und eines angemessenen Zeitraums danach auszusetzen. Wir werden den Kunden über derartige Umstände unverzüglich informieren und nach Wegfall des Hindernisses die Lieferung schnellstmöglich nachholen.
11. Rückfragen zum Versand
Für Fragen zum Versand, zur Verpackung oder zur Lieferung stehen wir unseren Kundinnen und Kunden gerne zur Verfügung. Wir empfehlen, sich bei Unklarheiten vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Missverständnisse von vornherein zu vermeiden. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandablauf zu gewährleisten.
12. Schlussbestimmungen
Diese Versandrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen und Ergänzungen dieser Richtlinie behalten wir uns vor. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Versandrichtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.