Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Verbraucher über die Website innenausstattung-de.com abschließen. Sie richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Bestellungen von Unternehmern im Sinne des § 14 BGB gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Die nachfolgenden Regelungen betreffen den Fernabsatz, also Vertragsabschlüsse, die ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln wie dem Online-Shop zustande kommen. Ein persönlicher Kontakt oder eine Beratung vor Ort findet nicht statt und ist nicht Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieses Recht ermöglicht es, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf ist gegenüber dem Anbieter von innenausstattung-de.com zu erklären. Zur Wahrung des Widerrufsrechts genügt es, wenn die eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf vor Ablauf der gesetzlichen Frist abgesendet wird. Das Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob die Ware bereits geliefert wurde oder nicht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Hierfür kann das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine eindeutige Erklärung kann auch in anderer Form erfolgen, sofern der Wille zum Widerruf unmissverständlich zum Ausdruck kommt. Seit Juni 2026 besteht für Online-Händler zudem die Pflicht, eine elektronische Widerrufsfunktion auf der Website bereitzustellen. Diese Funktion ist auf innenausstattung-de.com verfügbar und ermöglicht es Verbrauchern, den Widerruf unmittelbar über die Online-Benutzeroberfläche zu erklären. Die Funktion ist dauerhaft sichtbar und von jeder Unterseite aus erreichbar. Nach Eingang des Widerrufs übermittelt der Anbieter eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger.

4. Rückgabe der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die erhaltene Ware unverzüglich zurückzusenden. Die Rücksendung hat an den Anbieter von innenausstattung-de.com zu erfolgen. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Ware ist in einem Zustand zurückzugeben, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Eine übermäßige Abnutzung oder Beschädigung der Ware kann zu Wertersatzansprüchen führen. Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden. Eine Sendungsverfolgung wird empfohlen, ist jedoch nicht zwingend vorgeschrieben. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Rückerstattung erst nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung vorzunehmen.

5. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Anbieter alle Zahlungen, die der Verbraucher im Rahmen des widerrufenen Vertrags geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste Standardlieferung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Dem Verbraucher entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Entgelte. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage des Rücksendenachweises, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Der Anbieter ist berechtigt, die Rückerstattung bis zur vollständigen Klärung des Zustands der zurückgesandten Ware zurückzuhalten, wenn Anhaltspunkte für eine übermäßige Abnutzung oder Beschädigung vorliegen.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere maßgefertigte Bodenbeläge, individuell konfektionierte Gardinen oder Sonderanfertigungen im Bereich Sonnenschutz. Ebenso ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ferner besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Der Anbieter von innenausstattung-de.com weist ausdrücklich darauf hin, dass bei diesen Produktkategorien kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und eine Rückgabe ausgeschlossen ist.

7. Elektronische Widerrufsfunktion

Verbraucher können ihr Widerrufsrecht auch über die elektronische Widerrufsfunktion auf innenausstattung-de.com ausüben. Die Funktion ist als „Vertrag widerrufen“ oder mit einer eindeutig gleichwertigen Bezeichnung gekennzeichnet und von jeder Unterseite der Website aus erreichbar. Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist kostenlos und ersetzt nicht die Möglichkeit, den Widerruf auf anderem Wege zu erklären. Nach Übermittlung des Widerrufs über die elektronische Funktion erhält der Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung, die den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung wiedergibt. Die Bestätigung bestätigt lediglich den Eingang, nicht die rechtliche Wirksamkeit des Widerrufs. Die elektronische Widerrufsfunktion steht ausschließlich für online geschlossene Verträge zur Verfügung; Verträge, die auf anderem Wege zustande gekommen sind, fallen nicht in ihren Anwendungsbereich.

8. Datenschutz bei Widerruf und Rückgabe

Der Anbieter von innenausstattung-de.com verarbeitet die im Rahmen eines Widerrufs oder einer Rückgabe übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung des Widerrufs und der damit verbundenen Rückabwicklung des Vertrags. Die Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf innenausstattung-de.com.

9. Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie unterliegt deutschem Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union gelten zudem die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaats, sofern diese für den Verbraucher günstiger sind.